O Dia do Consumidor, celebrado amanhã, 15 de março, se consolidou como uma das principais datas do varejo brasileiro, sendo comparado à Black Friday do primeiro semestre. Em 2023, as promoções movimentaram R$ 11,7 milhões, um crescimento de 19% em relação ao ano anterior.
Mais do que um dia de ofertas, essa é uma oportunidade estratégica para as marcas construírem conexões duradouras com seus clientes. O impacto vai além da conversão imediata – trata-se de fortalecer o posicionamento da marca e criar uma experiência que gere fidelização e recorrência.
Oportunidade ou apenas mais uma data comercial?
A concorrência durante grandes eventos promocionais é intensa, e os consumidores estão cada vez mais criteriosos. Se, por um lado, o aumento das buscas e do interesse por descontos impulsiona as vendas, por outro, a forma como as marcas comunicam suas ofertas e constroem relevância faz toda a diferença no resultado final.
Para transformar datas como o Dia do Consumidor em alavancas reais de crescimento, as marcas precisam ir além do óbvio. Não se trata apenas de vender mais no dia 15 de março, mas de fortalecer a relação com o público e impulsionar a retenção a longo prazo.
Construindo conexões para além da oferta
Personalização como diferencial
A era do first-party data trouxe uma nova dinâmica para o marketing digital. Ao invés de campanhas genéricas, marcas que utilizam dados de comportamento e preferências do consumidor criam experiências mais relevantes e impactantes. Um consumidor que interage frequentemente com sua marca não deveria receber a mesma oferta que alguém que está tendo o primeiro contato com ela.
Contexto importa: a força da segmentação
Geolocalização e dados de jornada do consumidor são ferramentas essenciais para impactar o público certo, no momento certo. Marcas que utilizam estratégias como microgeolocalização e segmentação por comportamento conseguem personalizar suas ações de maneira muito mais assertiva, otimizando investimentos em mídia e aumentando a taxa de conversão.
Omnichannel: a experiência sem barreiras
O consumidor atual transita entre múltiplos canais antes de tomar uma decisão de compra. Ele pode pesquisar no celular, testar o produto na loja física e finalizar a compra no desktop. Ter uma estratégia omnichannel bem estruturada, garantindo uma experiência fluida entre os pontos de contato, é essencial para manter a competitividade.
Medindo impacto para gerar aprendizado contínuo
Mais do que analisar as vendas pontuais do Dia do Consumidor, as marcas precisam entender como esse evento influenciou o comportamento dos clientes a médio e longo prazo. Ferramentas como Brand Lift e análise de audiência permitem avaliar o impacto da campanha não apenas nas conversões diretas, mas também no reconhecimento e na intenção de compra futura.
Assim como outras datas importantes do calendário comercial, o Dia do Consumidor não é só sobre promoções – é uma oportunidade de fortalecer o posicionamento da marca e transformar compradores ocasionais em clientes fiéis. O segredo está em usar dados, segmentação e estratégias omnichannel para criar experiências mais inteligentes e impactantes.
As marcas que enxergam além das ofertas e constroem relações de valor com seus consumidores saem na frente, não apenas nesta data, mas durante o ano todo.
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